¿Dónde puedo enviar una solicitud de asistencia para un problema con Injustice 2 Mobile?

Navegación rápida

Cómo enviar una solicitud:

Para ponerte en contacto con el Servicio a Clientes en Injustice 2 Mobile, puedes hacer clic en la opción “Configuración” en el menú principal y luego en el botón “Servicio a Clientes”. Después de ingresar tu dirección de correo electrónico, tipo de pregunta y una descripción del problema, aparecerá el botón “Enviar” en la ventana para enviar tu solicitud de ayuda a Servicio a Clientes.

¿Qué tipo de pregunta debo seleccionar?

Cuenta o inicio de sesión
- Para problemas relacionados con Google Play, Game Center o guardados perdidos.
Compras o moneda
- Para problemas relacionados con compras faltantes, disputas monetarias o dificultades al realizar compras.
Solicitud de ayuda con el juego
- Para problemas relacionados con las mecánicas del juego, progreso del contenido o personajes y objetos faltantes.
Problemas técnicos
- Para problemas relacionados con fallos, conección a internet, lag (latencia) o descargas.
Reporte de errores
- Para reportar errores en el juego.
Denunciar abuso, trampas o contenido
- Para denunciar una posible violación de las Condiciones de uso por parte de un jugador que ha usado lenguaje obsceno o discursos de odio, además del uso de trampas. Ten en cuenta que, si bien no podemos discutir o divulgar las medidas correctivas tomadas contra los jugadores denunciados, el equipo de moderadores revisará todas las denuncias cuidadosamente.
Comentarios y sugerencias
- Para enviar sugerencias y comentarios a los desarrolladores del juego.

TEN EN CUENTA: Los reportes de errores, sugerencias y comentarios, y las denuncias de trampas y abuso serán examinadas por los desarrolladores y el equipo de moderadores y no serán atendidas por los agentes de Servicio a Clientes. Si necesitas asistencia directa, asegúrate de contestar el correo de respuesta automática para informar al equipo de Servicio a Clientes.

Ya envié mi solicitud, ¿ahora qué?

Después de enviar tu solicitud, recibirás un correo automático de confirmación. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, te sugerimos que revises tus carpetas de correo no deseado para asegurarte de que no se haya filtrado ahí automáticamente. A partir de aquí, tendrás la posibilidad de responder al correo de confirmación con capturas de pantalla u otros archivos adjuntos que pudieran ser útiles al investigar el problema.