¿Cómo puedo asegurarme de tener la versión más reciente del juego o el más reciente sistema operativo en mi dispositivo?
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Comprobar y actualizar el SO del dispositivo
Comprobar las actualizaciones del juego
Cuando tienes un problema con un juego móvil, a menudo ayuda comprobar si hay una actualización disponible, ya sea para tu sistema operativo (SO) o para el juego que intentas jugar. Ten en cuenta que este artículo se refiere a los dispositivos Android. Si necesitas ayuda con dispositivos iOS, consulta este artículo sobre cómo actualizar los dispositivos iOS
Comprobar y actualizar el SO del dispositivo
- Accede al menú de configuración de tu dispositivo.
- Selecciona la opción “Sistema” en el menú.
- Abre el menú desplegable “Avanzado” si tu dispositivo así lo requiere.
- Toca “Actualizaciones del sistema”.
Tu dispositivo comprobará si hay actualizaciones disponibles. Ten en cuenta que este proceso puede variar de dispositivo a dispositivo y que los pasos en la documentación proporcionada por el fabricante de tu dispositivo pueden ser diferentes a los de este procedimiento.
Comprobar las actualizaciones del juego
- Abre Google Play Store
- Toca el botón del menú, arriba a la izquierda.
- Selecciona “Mis apps y juegos”.
- Si hay una actualización disponible para el juego, verás un botón con la palabra “Actualizar”.
Si esperabas ver una actualización del juego y esta no aparece, puede ser que la actualización no esté disponible para tu dispositivo o región. Si necesitas más información sobre cómo resolver un problema inesperado en el juego, consulta aquí los pasos que recomendados para identificar y resolver problemas
¿Todavía tienes preguntas? Puedes enviarlas aquí. También puedes actualizar y seguir tus solicitudes.