¿Cómo puedo asegurarme de tener la versión más reciente del juego o el más reciente sistema operativo en mi dispositivo?

Navegación rápida

Comprobar y actualizar el SO del dispositivo

Comprobar las actualizaciones del juego

Cuando tienes un problema con un juego móvil, a menudo ayuda comprobar si hay una actualización disponible, ya sea para tu sistema operativo (SO) o para el juego que intentas jugar. Ten en cuenta que este artículo se refiere a los dispositivos Android. Si necesitas ayuda con dispositivos iOS, consulta este artículo sobre cómo actualizar los dispositivos iOS

Comprobar y actualizar el SO del dispositivo

• Accede al menú de configuración de tu dispositivo.
• Selecciona la opción “Sistema” en el menú.
  • Abre el menú desplegable “Avanzado” si tu dispositivo así lo requiere.
• Toca “Actualizaciones del sistema”.

Tu dispositivo comprobará si hay actualizaciones disponibles. Ten en cuenta que este proceso puede variar de dispositivo a dispositivo y que los pasos en la documentación proporcionada por el fabricante de tu dispositivo pueden ser diferentes a los de este procedimiento.

Comprobar las actualizaciones del juego

• Abre Google Play Store
• Toca el botón del menú, arriba a la izquierda.
• Selecciona “Mis apps y juegos”.
• Si hay una actualización disponible para el juego, verás un botón con la palabra “Actualizar”.

Si esperabas ver una actualización del juego y esta no aparece, puede ser que la actualización no esté disponible para tu dispositivo o región. Si necesitas más información sobre cómo resolver un problema inesperado en el juego, consulta aquí los pasos que recomendados para identificar y resolver problemas

¿Todavía tienes preguntas? Puedes enviarlas aquí. También puedes actualizar y seguir tus solicitudes.