Prima di intraprendere questi passaggi per la risoluzione dei problemi, ti preghiamo di assicurarti di fare un backup del salvataggio del gioco usando un account di Game Center per iOS o uno di Google Play per Android. Ti preghiamo di notare che se non fai un backup del tuo profilo potresti non essere in grado di accedere ai tuoi progressi dopo aver completato questi passaggi.
Contenuti
iOS
Passaggi consigliati per iOS
- Riavvia l'applicazione.
- Riavvia il tuo iPhone.
- Controlla nuovi aggiornamenti disponibili per iOS.
- Controlla nuovi aggiornamenti disponibili per l'app.
- Disinstalla l'applicazione e reinstallala toccando Impostazioni, quindi Generali e Spazio iPhone. In seguito, scorri le applicazioni e premi “Disinstalla” sull'applicazione specifica. I progressi del gioco saranno salvati attraverso la funzionalità “Disinstalla”.
Android
Passaggi base consigliati per Android
Primi passaggi da seguire:
- Riavvia il dispositivo.
- Apri Google Play.
- Tocca il pulsante Menu in alto a sinistra.
- Seleziona “Le mie app e i miei giochi”.
- Se ci sono aggiornamenti disponibili per il gioco vedrai un pulsante con su scritto “Aggiorna”.
Svuotare la cache dell'app:
- Apri le Impostazioni del tuo telefono.
- Tocca Memoria d'archiviazione per aprirne la pagina delle impostazioni.
- Tocca Altre app per vedere una lista delle app installate.
- Trova l'applicazione di cui vuoi svuotare la cache e toccala. Poi tocca Svuota cache.
- In alcuni dispositivi dovrai invece prima toccare l'app, poi Memoria d'archiviazione e infine Svuota cache.
Passaggi avanzati consigliati per Android
Assicurati di fare un backup del salvataggio del gioco usando un profilo di Google Play per Android. Ti preghiamo di notare che se non fai un backup del tuo profilo potresti non poter accedere ai tuoi progressi dopo aver completato questi passaggi. Prova a seguire i passaggi sottostanti:
- Disinstalla il gioco dal dispositivo.
- Scarica di nuovo il gioco dall'app store.
- Riavvia di nuovo il tuo dispositivo.
- Riavvia il gioco per vedere se il problema è risolto.
Hai ancora una domanda? Puoi inviare la tua domanda qui. Puoi inoltre aggiornare e tracciare il tuo ticket.
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