Bevor du diese Schritte zur Fehlerbehebung durchführst , stelle bitte sicher, dass dein Spielspeicherstand korrekt gesichert ist, indem du entweder ein iOS-Spielzentrum oder ein Android Google Play-Konto nutzt. Bitte beachte: Wenn du dein Profil nicht sicherst, kannst du eventuell nicht auf deinen Fortschritt zugreifen, nachdem du diese Schritte abgeschlossen hast.

Inhalte

• iOS
  • Empfohlene Schritte für iOS
• Android
  • Empfohlene Basisschritte für Android
    • Erste Schritte
    • Den App-Cache leeren
  • Empfohlene fortgeschrittene Schritte für Android

iOS

Empfohlene Schritte für iOS

• Starte die App neu.
• Starte dein iPhone neu. 
• Überprüfe auf Updates für iOS. 
• Überprüfe auf Updates für deine App.
• Lagere die App aus und installiere sie erneut, indem du auf "Einstellungen" tippst, dann auf "Allgemein" und "iPhone Speicher". Scrolle dann durch deine Apps und klicke auf "Auslagern" in der spezifischen App. Spielfortschritte werden durch diese Funktion gespeichert.

Android

Empfohlene Basisschritte für Android

Erste Schritte:

• Starte dein Gerät neu.
• Öffne den Google Play Store
• Tippe die Menü-Taste in der oberen linken Ecke an.
• Wähle "Meine Apps & Spiele" aus.
• Wenn das Spiel ein verfügbares Update hat, siehst du eine Taste mit "Update".

Den App-Cache leeren:

• Öffne die Einstellungen deines Handys.
• Tippe auf die Überschrift Speicher, um die Einstellungsseite zu öffnen.
• Tippe auf die Überschrift Andere Apps, um eine Liste deiner installierten Apps zu sehen.
• Finde die App, deren Cache du leeren willst, und tippe sie an. Dann tippe auf "Cache leeren".
  • Auf manchen Geräten musst du eventuell auf die App tippen, dann auf Speicher, dann den Cache leeren

Empfohlene fortgeschrittene Schritte für Android

Stelle bitte sicher, dass dein Spielspeicherstand korrekt gesichert ist, indem du ein Android Google Play-Profil nutzt. Bitte beachte: Wenn du dein Profil nicht sicherst, kannst du eventuell nicht auf deinen Fortschritt zugreifen, nachdem du diese Schritte abgeschlossen hast. Bitte versuche die folgenden Schritte:

• Deinstalliere das Spiel von dem Gerät
• Lade das Spiel erneut aus dem App-Store herunter.
• Starte dein Gerät erneut.
• Starte das Spiel erneut, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

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