Soluções para Problemas em Dispositivos Móveis

Antes de tentar qualquer solução de problemas com DC: Worlds Collide, certifique-se de que os dados salvos do seu jogo estejam respaldados em uma conta WB Games. Você pode saber mais sobre como criar contas WB Games aqui: Como os jogadores podem criar uma conta WB Games?

iOS

Passos Recomendados para iOS

• Reinicie o aplicativo.
• Reinicie seu iPhone.
• Verifique se há atualizações para o iOS.
• Confira as atualizações do seu aplicativo.
• Desinstale o aplicativo e reinstale acessando Ajustes, depois Geral e Armazenamento do iPhone. Em seguida, localize o aplicativo na lista e clique em “Desinstalar”. O progresso do jogo será mantido por meio do recurso “Desinstalar”.

Android

Etapas Básicas Recomendadas para Android

Primeiros passos a serem seguidos:

• Reinicie o seu dispositivo.
• Abra a Google Play Store
• Toque no botão Menu na parte superior esquerda.
• Selecione "Meus aplicativos & jogos."
• Se houver uma atualização disponível para o jogo, você verá um botão "Atualizar".

Limpando o cache do aplicativo:

• Abra as Configurações do seu telefone.
• Toque em Armazenamento para abrir a página de configurações.
• Toque em Outros Aplicativos para ver uma lista dos seus aplicativos instalados.
• Encontre o aplicativo do qual deseja limpar o cache e toque em sua lista. Em seguida, toque em Limpar Cache.
  • Alguns dispositivos podem exigir que você toque no aplicativo, depois no armazenamento e, em seguida, limpe o cache

Etapas Recomendadas Avançadas para Android

Confirme que seu Jogo Salvo está devidamente respaldado usando uma Conta WB Games. Observe que, se você não proteger seu perfil, poderá não conseguir acessar seu progresso após concluir estas etapas. Por favor, tente as etapas abaixo:

• Desinstale o jogo do dispositivo
• Baixe o jogo da loja de aplicativos novamente.
• Reinicie seu dispositivo mais uma vez.
• Inicie o jogo novamente para ver se o problema foi resolvido.