『DC Worlds Collide』のトラブルシューティングを実行する前に、セーブデータのバックアップのためにWB Gamesアカウントと連携していることをご確認ください。WB Gamesアカウント作成方法の詳細はこちらをご確認ください：WB Gamesアカウントの作成方法は？
iOS
iOS向けの推奨手順
- アプリを再起動します。
- iPhoneを再起動します。
- iOSに更新があるか確認します。
- アプリに更新があるか確認します。
- 「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」の順にタップして、アプリを取り除いて再インストールすることができます。アプリ一覧をスクロールして、対象アプリをタップして、次に「アプリを取り除く」をタップします。「アプリを取り除く」ボタンを使えば、ゲームの進行状況は保持されます。
Android
Android向けの推奨手順（ベーシック）
まずはじめに：
- デバイスを再起動します。
- Google Play ストアを開きます
- 画面右上のメニューボタンをタップします。
- 「アプリとデバイスの管理」を選択します。
- アップデート利用可能をタップして、ゲームの「更新」があればボタンを押してアップデートします。
アプリのキャッシュを削除する方法：
- スマホの設定を開きます。
- 設定からストレージをタップして開きます。
- ゲームをタップしてインストール済みのアプリを閲覧します。
- リストからキャッシュを削除したいアプリをタップして、「キャッシュを削除」をタップします。
- 一部のデバイスでは、「アプリ＞ストレージ＞キャッシュを削除」の順になる場合があります。
Android向けの推奨手順（アドバンス）
ゲームの保存データがWB Gamesアカウントと連携してバックアップされていることを確認してください。連携なしでゲームを保護してない場合、以下の手順を実行した後に進行状況へアクセスできなくなる可能性がありますのでご注意ください。それでは、以下の手順をお試しください。
- デバイスからゲームをアンインストールします。
- アプリストアからゲームを再度ダウンロードします。
- デバイスをもう一度再起動します。
- ゲームを起動して不具合が改善したかを確認します。