Risoluzione di problemi su mobile

Prima di tentare gli step di risoluzione dei problemi su mobile per DC Worlds Collide, assicurati di aver effettuato un back dei dati salvati sull’account WB Games. Per saperne di più sulla creazione di un account WB Games visita: Come si crea un account WB Games?

iOS

Step consigliati per iOS

• Riavvia l'applicazione.
• Riavvia il tuo iPhone.
• Verifica se sono disponibili aggiornamenti per iOS.
• Controlla nuovi aggiornamenti disponibili per l'app.
• Disinstalla l'applicazione e reinstallala toccando Impostazioni, quindi Generali e Spazio iPhone. In seguito, scorri le applicazioni e clicca su “Disinstalla” sull'applicazione specifica. I progressi del gioco saranno salvati attraverso la funzionalità “Disinstalla”.

Android

Step di base consigliati per Android

Primo step:

• Riavvia il dispositivo.
• Apri Google Play Store.
• Tocca il pulsante Menu in alto a sinistra.
• Seleziona “Le mie app e i miei giochi”.
• Se ci sono aggiornamenti disponibili per il gioco vedrai un pulsante con su scritto “Aggiorna”.

Come pulire le cache dell’app:

• Apri le Impostazioni del tuo telefono.
• Tocca Memoria d’archiviazione per aprirne la pagina delle impostazioni.
• Tocca Altre app per vedere una lista delle app installate. 
• Trova l'applicazione di cui vuoi svuotare la cache e toccala. Poi tocca Svuota cache.
  • In alcuni dispositivi dovrai invece prima toccare l'app, poi Memoria d'archiviazione e infine Svuota cache.

Step avanzati per Android

Assicurati di aver effettuato il backup dei dati di gioco sul tuo account WB Games. Ti preghiamo di notare che in caso tu non abbia effettuato il backup potresti non avere più accesso ai progressi in gioco dopo il completamento di questi step.Prova con queste istruzioni:

• Disinstalla il gioco dal dispositivo.
• Scarica di nuovo il gioco dall'app store.
• Riavvia di nuovo il tuo dispositivo.
• Riavvia il gioco per vedere se il problema è risolto.