Problèmes techniques sur mobile

Avant de tenter de résoudre n'importe quel problème avec DC Worlds Collide, assurez-vous que votre progression est sauvegardée par l'association à un compte WB Games. Pour savoir comment créer un compte WB Games, consultez cet article : Comment puis-je créer un compte WB Games ?

iOS

Étapes recommandées sur iOS

• Redémarrez l'application.
• Redémarrez votre iPhone.
• Recherchez d'éventuelles mises à jour de iOS.
• Recherchez d'éventuelles mises à jour de votre application.
• Déchargez l'application et réinstallez-la en appuyant sur Réglages > Général > Stockage de l'iPhone. Ensuite, faites défiler vos applications et appuyez sur Décharger auprès de l'application spécifique. La progression du jeu sera enregistrée grâce à la fonctionnalité de déchargement.

Android

Étapes de base recommandées sur Android

La marche initiale à suivre :

• Redémarrez votre appareil.
• Ouvrez le Google Play Store.
• Appuyez sur le bouton Menu, en haut à gauche.
• Sélectionnez Mes jeux et applications.
• Si une mise à jour du jeu est disponible, vous verrez un bouton intitulé Mettre à jour.

Suppression du cache de l'application :

• Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
• Appuyez sur Stockage pour accéder à ces options.
• Appuyez sur Autres applications pour afficher la liste des applications installées.
• Recherchez l'application dont vous souhaitez vider le cache et appuyez dessus. Appuyez ensuite sur l'option permettant d'effacer le cache.
  • Avec certains appareils, il est possible que vous deviez commencer par accéder à l'application, puis au stockage et enfin à l'option permettant de vider le cache.

Étapes avancées recommandées sur Android

Commencez par vous assurer que votre sauvegarde de jeu est bien protégée par l'association à un compte WB Games. Veuillez noter que si vous ne sécurisez pas votre profil de la sorte, vous pourriez perdre l'accès à votre progression après avoir effectué les étapes suivantes. À présent, suivez ces instructions :

• Désinstallez le jeu de l'appareil.
• Téléchargez à nouveau le jeu sur la boutique d'applications.
• Redémarrez votre appareil une fois de plus.
• Lancez le jeu pour voir si le problème a été résolu.