Solución de problemas técnicos para móvil

Antes de intentar solucionar cualquier problema con DC Worlds Collide, asegúrate de que tus datos guardados del juego estén respaldados en una cuenta de WB Games. Puede obtener más información sobre la creación de cuentas de WB Games aquí: ¿Cómo pueden los jugadores crear una cuenta de WB Games?

iOS

Pasos recomendados para iOS

• Reinicia la aplicación.
• Reinicia tu iPhone.
• Comprueba si hay actualizaciones para iOS.
• Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación.
• Desinstala la aplicación y vuélvela a instalar tocando Configuración, luego General, luego Almacenamiento de iPhone. Enseguida, desplázate por tus aplicaciones y haz clic en "desinstalar" en la aplicación específica. El progreso del juego se guardará por medio de la función "desinstalar".

Android

Pasos básicos recomendados para Android

Primeros pasos a seguir:

• Reinicia tu dispositivo.
• Abre Google Play Store.
• Toca el botón Menú, en la parte superior izquierda.
• Selecciona "Mis apps y juegos".
• Si hay una actualización disponible para el juego, verás un botón con la palabra "Actualizar".

Borrar la caché de la aplicación:

• Abre la Configuración de tu teléfono.
• Toca Almacenamiento para abrir esta página de configuración.
• Toca Otras apps para ver la lista de aplicaciones instaladas.
• Encuentra la aplicación cuya caché quieres borrar y tócala. Luego toca Borrar caché.
  • En algunos dispositivos tendrás que tocar la aplicación, luego Almacenamiento, luego Borrar caché.

Pasos avanzados recomendados para Android

Confirma que tu guardado del juego esté respaldado adecuadamente usando una cuenta de WB Games. Ten en cuenta que si no proteges tu perfil, es posible que no puedas acceder a tu progreso después de completar estos pasos. Prueba los pasos siguientes:

• Desinstala el juego del dispositivo.
• Descarga el juego de la tienda de aplicaciones nuevamente.
• Reinicia tu dispositivo una vez más.
• Vuelve a iniciar el juego para ver si se resolvió el problema.