استكشاف أخطاء الهاتف المحمول

قبل محاولة استكشاف أي مشكلةأو أخطاء في لعبة DC Worlds Collide، يُرجى التأكد من نسخ بيانات حفظ اللعبة احتياطيًا إلى حساب WB Games. يمكنك معرفة المزيد حول إنشاء حسابات WB Games هنا: كيف يُنشئ اللاعبون حسابات WB Games؟

iOS

الخطوات الأساسية الموصى بها لنظام تشغيل iOS

• إعادة تشغيل التطبيق.
• قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone.
• تحقق من التحديثات على iOS.
• تحقق من التحديثات على تطبيقك.
• قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته بالنقر على "الإعدادات" ثم "عام" ثم "تخزين iPhone". بعد ذلك، تصفح تطبيقاتك وانقر على "إلغاء التثبيت" للتطبيق المحدد. سيتم حفظ تقدم اللعبة من خلال ميزة "إلغاء التثبيت".

Android

الخطوات الأساسية الموصى لنظام تشغيل Android

الخطوة الأولى:

• قم بإعادة تشغيل جهازك.
• قم بفتح متجر Google Play
• قم بالضغط على زر القائمة في الأعلى من يسار الشاشة.
• ثم اختيار "تطبيقاتي وألعابي".
• إذا كان هناك تحديث متاح للعبة، فسترى زرًا يحمل عنوان "تحديث".

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

• فتح إعدادات جهاز هاتفك المحمول.
• الضغط على التخزين لفتح صفحة الإعدادات.
• الضغط على تطبيقات أخرى لرؤية قائمة التطبيقات التي تم تنزيلها.
• ثم ابحث عن التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به، ثم انقر على قائمته. ثم انقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
  • قد تتطلب بعض الأجهزة النقر على التطبيق، ثم التخزين، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت

خطوات متقدمة موصى بها لنظام Android

تأكد من إجراء نسخة احتياطية مناسبة لحفظ اللعبة باستخدام حساب WB Games. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تقم بتأمين ملفك الشخصي، فقد لا تتمكن من الوصول إلى تقدمك بعد إكمال هذه الخطوات. يرجى تجربة الخطوات أدناه:

• قم بإلغاء تثبيت اللعبة من على جهازك
• ثم قم بتنزيل اللعبة من متجر التطبيق مرة أخرى.
• قم بإعادة تشغيل جهازك مرة أخرى.
• ابدأ اللعبة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم بعد.