Fehlerbehebung bei Mobile Abstürzen

Falls das Spiel auf deinem Gerät abstürzt, teste bitte, ob die nachfolgenden Schritte helfen:
 

1. Erst einmal solltest du überprüfen, ob das System deines Handys auf dem neuesten Stand ist. Bitte beachte, dass nur Betriebssystem-Software verwendet werden sollte, die offiziell von deinem Gerätehersteller veröffentlicht wurde. Falls du die Software deines Gerätes in irgendeiner Weise modifiziert hast (auch als „jailbreaking“ oder „entsperren“ bezeichnet), kann es zu Problemen mit dem Spiel kommen. Ist dies der Fall, so empfehlen wir, die Modifikationen an der Software rückgängig zu machen. Wenn du Hilfe dabei benötigst, wende dich bitte an den Hersteller deines Gerätes.
    
2. Falls du nach der Aktualisierung des Betriebssystems weiterhin Probleme mit dem Spiel haben solltest, schlagen wir vor, die im Hintergrund laufenden Programme zu schließen. Die Hintergrundprogramme verwenden den Speicher und Ressourcen deines Gerätes und können daher Probleme mit Ihrem Spiel hervorrufen.
   Du kannst diese Programme schließen, indem du dein Gerät aus- und wieder anschaltest. Alternativ kannst du bei den meisten Geräten den HOME-Knopf zweimal drücken, um eine Liste der offenen Programme anzeigen zu lassen, die du dann nach oben oder zur Seite wegwischen kannst.
   Auf Android-Geräten gibt es je nach Modell und Software verschiedene Methoden, eine Liste der offenen Hintergrundprogramme einzusehen und zu schließen.

1. Falls das Spiel weiterhin abstürzt, kannst du das Spiel als letzte Option auch neu installieren. Falls das Spiel WBID, WBPlay oder LEGO-ID verwendet, kannst du deinen Spielstand vor der Neuinstallation sichern, indem du dich in einen dieser Accounts einloggst. Falls du Fragen dazu hast, ob dein Spiel Cloudspeicherung unterstützt, kontaktiere bitte den Support, ehe du diesen Schritt ausführst. Klicke dazu oben auf „Ask for Help“.

 
Falls diese Schritte nicht dabei helfen, die Abstürze zu beheben, kontaktiere bitte den Kundendienst für direkten Support.